2024/03/10 20:25:00
有民眾投訴到K金回收專門店賣黃金，一開始換算業者報價，2.8KG的金條約560萬，但實際換現金卻只拿到420萬，想要反悔沒想到業者說黃金已被融掉，更拒絕提出黃金純度重量明細，讓她懷疑自己被坑了。而實際與業者求證，截稿前沒有正式回應，不過有對投訴人解釋，是因為要扣除一些成本，才會有價差，目前消費者已向台北市府消保機關投訴消費爭議，如果業者還是不處理，將於3月12於市府召開協調會。
▲投訴人拿黃金換現金，到手金額卻不如預期，質疑有問題。
金戒指在高溫一千多度的尖火下漸漸熔化，趁金價走高，民眾到回收專門店「黃金換現金」，可沒想到報價近560萬的黃金，實際熔掉、換回的金額卻足足少了140多萬。
投訴人E小姐：「我們算起來是2.8公斤，你算起來不是，或是說你說有雜質部分，差多少這個資料，你應該給我看一下，他說這是個資，是公司個資，你已經不能過問。」（畫面非當事人）
E小姐到連鎖K金回收專門店要賣掉15條金條，約2.8公斤的黃金（2.8KG=746.6666錢)，業者原先報價一錢7480元，約莫560萬，但最後實際拿回卻只有420多萬。少了140萬，E小姐越想越不對勁，想取消交易，卻被告知黃金已經熔掉了。
▲▼投訴人想取消交易，卻被業者告知黃金熔掉了。
投訴人E小姐：「他還說妳不應該執著於這個理想價格，因為說不定不純啊，那也有可能說會有落差，我們也有一些營運成本 。」
店家解釋報價會扣除融金成本，和黃金純度落差約33%才是實際價格，但是拒絕提供任何明確交易清單。上網一看評論，才驚覺過去也有人有相似遭遇，處理費高達35%，被依金價行情6.5折回收，甚至在交易未成功前取消也遭到婉拒。
北市主任消保官楊麗萍：「消費者可以主張，不接受不在契約內的內容，並向業者主張民法上債務不履行的責任 。」
非當事回收黃金業者翁信利：「當然條塊落差是不可能差這麼多，飾品的話有可能，飾品因為有加工銲接 。」
消保官表示純度提煉成本如果須要另計從收購對價中扣除，應在訂契約前充分揭露，也要經過消費者同意。此案已向北市府消保機關投訴消費爭議，協助民眾維護自身權益。
資料來源引用:https://is.gd/jR5dRY
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